Bu Açık Rıza Metni, Oğuz Su Tesisatçısı tarafından sunulan hizmetler kapsamında, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca hazırlanmıştır. Bu metin ile müşterinin açık rızası alınmakta ve veri işleme süreçleri hakkında bilgilendirme yapılmaktadır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan firma tarafından işlenmektedir:

Firma Ünvanı: Oğuz Su Tesisatçısı
Web Sitesi: www.mersinsutesisatustasi.com.tr
E-posta: info@mersinsutesisatustasi.com.tr
Telefon: 0551 516 03 00
Adres: Demirtaş, Soğuksu Cd. No:8, 33090 Toroslar/Mersin

2. İşlenen Kişisel Veriler

Sunulan hizmet kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Ad ve soyad bilgisi
• Telefon numarası
• Adres bilgisi
• E-posta adresi
• Hizmet talebine ilişkin açıklamalar
• Çağrı kayıtları ve iletişim içerikleri
• Hizmet sürecine ait teknik bilgiler

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Hizmet talebinin alınması ve değerlendirilmesi
• Randevu oluşturulması ve servis planlaması yapılması
• Teknik hizmetin sunulması ve tamamlanması
• Müşteri ile iletişim kurulması
• Hizmet kalitesinin artırılması
• Olası uyuşmazlıkların çözülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz;

• Web sitesi formları
• Telefon görüşmeleri
• WhatsApp ve benzeri mesajlaşma uygulamaları
• E-posta iletişimi

gibi kanallar aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilir.

Bu veriler, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebepler doğrultusunda işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Yasal zorunluluklar kapsamında resmi kurum ve kuruluşlara
• Hizmetin ifası için gerekli teknik iş ortaklarına (gerektiği ölçüde)
• Hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla yetkili mercilere

Bunun dışında verileriniz izniniz olmadan üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

6. Açık Rıza Beyanı

Aşağıdaki hususları kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz:

• Kişisel verilerinizin yukarıda belirtilen amaçlarla işlenmesini
• İletişim kurulması amacıyla tarafınıza telefon, SMS, e-posta veya mesaj gönderilmesini
• Hizmet sürecine ilişkin kayıtların tutulmasını
• Hizmet kalitesinin artırılması amacıyla verilerin analiz edilmesini

Bu onay, hizmetin sağlıklı şekilde yürütülebilmesi için gereklidir.

7. Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
• Verilerin işlenme amacını öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• İşlemenin hukuka aykırı olması halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için firma ile iletişime geçebilirsiniz.

8. Açık Rızanın Geri Alınması

Veri sahibi, verdiği açık rızayı dilediği zaman geri alma hakkına sahiptir. Rızanın geri alınması, geri alma tarihinden itibaren geçerli olur ve bu tarihten sonra veri işleme faaliyetleri durdurulur. Ancak daha önce gerçekleştirilmiş işlemler hukuka uygun olmaya devam eder.

9. Yürürlük

Bu metin, hizmet talebi oluşturulması ve kişisel verilerin paylaşılması ile birlikte yürürlüğe girer. Müşteri, bu metni okuyarak ve hizmet talebinde bulunarak açık rızasını verdiğini kabul eder.

10. İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili tüm taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz:

Oğuz Su Tesisatçısı
Telefon: 0551 516 03 00
E-posta: info@mersinsutesisatustasi.com.tr
Web: www.mersinsutesisatustasi.com.tr
Adres: Demirtaş, Soğuksu Cd. No:8, 33090 Toroslar/Mersin