Bu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası, Oğuz Su Tesisatçısı tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerin hukuka uygun şekilde işlenmesi, korunması, saklanması ve imha edilmesine ilişkin esasları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Bu politika, firma tarafından yürütülen tüm faaliyetlerde kişisel veri güvenliğinin sağlanmasına yönelik temel ilkeleri içerir.

1. Amaç

Bu politikanın amacı;

• Kişisel verilerin işlenmesinde hukuka uygunluğun sağlanması
• Veri güvenliğinin korunması
• Veri sahiplerinin haklarının gözetilmesi
• Kurumsal veri işleme süreçlerinin şeffaf hale getirilmesi

olarak belirlenmiştir.

2. Kapsam

Bu politika;

• Müşterilere ait kişisel verileri
• Web sitesi ziyaretçilerine ait verileri
• Hizmet talebinde bulunan kişilerin verilerini
• Elektronik ve fiziksel ortamdaki tüm veri kayıtlarını

kapsar.

3. Tanımlar

• Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi
• Veri Sahibi: Kişisel verisi işlenen gerçek kişi
• Veri Sorumlusu: Kişisel verilerin işlenme amaçlarını ve yöntemlerini belirleyen gerçek veya tüzel kişi
• İşleme: Kişisel veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlem

4. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, aşağıda bilgileri yer alan firma tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir:

Firma Ünvanı: Oğuz Su Tesisatçısı
Web Sitesi: www.mersinsutesisatustasi.com.tr
E-posta: info@mersinsutesisatustasi.com.tr
Telefon: 0551 516 03 00
Adres: Demirtaş, Soğuksu Cd. No:8, 33090 Toroslar/Mersin

5. Kişisel Verilerin İşlenme İlkeleri

Kişisel veriler aşağıdaki temel ilkelere uygun olarak işlenir:

• Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygunluk
• Doğru ve güncel olma
• Belirli, açık ve meşru amaçlarla işlenme
• İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma
• İlgili mevzuatta öngörülen süre kadar muhafaza edilme

6. İşlenen Kişisel Veriler

Faaliyetler kapsamında aşağıdaki veriler işlenebilir:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad)
• İletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres)
• Hizmet talep bilgileri
• Çağrı kayıtları ve yazışmalar
• Teknik servis süreçlerine ilişkin bilgiler
• Web sitesi kullanım verileri

7. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmet talebinin alınması ve değerlendirilmesi
• Servis planlaması ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri ile iletişim kurulması
• Hizmet kalitesinin artırılması
• Olası uyuşmazlıkların çözülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İş sürekliliğinin sağlanması

8. Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepler

Kişisel veriler;

• Web sitesi formları
• Telefon görüşmeleri
• E-posta iletişimi
• WhatsApp ve benzeri uygulamalar

aracılığıyla toplanır.

Veriler, KVKK’nın 5. maddesi kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
• Veri sorumlusunun meşru menfaati
• Açık rıza

9. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:

• Yasal zorunluluklar kapsamında resmi kurum ve kuruluşlara
• Hizmetin yürütülmesi için gerekli teknik iş ortaklarına
• Hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla yetkili mercilere

Bunun dışında veriler, veri sahibinin izni olmadan üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

10. Veri Güvenliği

Firma, kişisel verilerin korunması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bu kapsamda:

• Yetkisiz erişimlerin önlenmesi
• Veri güvenliği altyapısının korunması
• Personel farkındalığının artırılması
• Veri kaybına karşı önlem alınması

gibi süreçler uygulanır.

11. Veri Saklama ve İmha

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Bu süre sona erdiğinde:

• Silme
• Yok etme
• Anonim hale getirme

yöntemlerinden biri uygulanır.

12. Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:

• Verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
• İşleme amacını öğrenme
• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini talep etme
• İşlemenin hukuka aykırı olması halinde zararın giderilmesini talep etme

13. Başvuru Yöntemi

Veri sahipleri, taleplerini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilir:

Oğuz Su Tesisatçısı
Telefon: 0551 516 03 00
E-posta: info@mersinsutesisatustasi.com.tr
Web: www.mersinsutesisatustasi.com.tr
Adres: Demirtaş, Soğuksu Cd. No:8, 33090 Toroslar/Mersin

Başvurular, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir ve sonuçlandırılır.

14. Politika Değişikliği

Bu politika, yasal düzenlemeler veya hizmet süreçlerindeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.